Analýza internetového trhu

1.Oslovte správnou cílovou skupinu zákazníků

Internetový obchod Vám mohou nasvštěvovat tisíce uživatelů děnně a Vaš počet objednávek bude minimalní. Jednou z možných přičin je špatné zacílení. Navštěvníci přicházejí do obchodu s očekáváním, které zůstavá nenaplněno a vzápětí obchod opouštějí.

• Cílová stránka na kterou jsou uživatelé odkazování neobsahuje produkty, které očekávají.
• Do obchodu je přivedla obecná reklama nic neříkajícího typu "nejlepsi obchod".
• V internetovém obchodu se špatně orientují.

Pokud máte špatné nebo žádné zacílení

• Máte velice malý konverzní poměr nákupu.
• Vaše reklama je neefektvní. Konkurence si tedy může dovolit více propagace.
• Uživatelé Vás nedoporučují nebo spíše negativně.
• Máte problémy udržet stávající zákazniky.

Musíte dobře poznat své zákazníky a nabídnout jim takzvané 3C

• Co očekávají
• Co potřebují
• Co chtějí

jen tak mužete uživatelům e-shopu nabídnout zboží, které chtějí, funkce které očekavají a informace potřebné k rozhodnutí o zakoupení.

Základní typy zákazníků

• Potencionální
je uživatel, který přichází do obchodu a hledá "nějaký" produkt. Nějáký produkt je v připadě dobreho zacílení produkt, ktery vy nabízíte a uživatel ho bezproblémů a rychle najde. Zde hraje hlavní roly použitelnost internetového obchodu. Pokud je zákazník spokojen je pravděpodobné, že se přesune do další skupiny, kterou je nový zákazník.
• Nový
zakaznik již objednal vybranné zboží a nyní čeká na doručení. Zákaznici e-shopu mají největší obavy při nákupu z nemožnosti si "osahat" produkt který jim příjde poštou. Je tedy potřeba vzbudit důvěru u zakazniků.

KARSA učinné nástroje

• Automaticky generovaný email při odeslání objednávky.
• Automaticky generovaný email při změně stavu objednavky vyřízeno, storno.
• Přístup do zákaznické sekce, která obsahuje přehled stavu objednávek.
Vždy tedy stále komunikujte se zákazníkem, zavolejte mu po odeslání objednávky nebo mu nabídněte osobní odběr. Objednávkou Vaše práce nekončí, ale začíná.
• Stávajicím
zákazníkům je potřeba především nabídnout funkce k jednoduchému opakovanému objednání zboží a infomovat je o aktulních novinkách. Zákazník pak nemá důvod odejít ke konkurenci a objedná u Vás.

KARSA

• Opakované objednání ze zákaznické sekce.
• Automatické přihlášení.
• Nákup jedním kliknutím. Uživatel nemusí nic vyplňovat, všechny nastavení se přebírají z předchozí objednávky.
• Zpravodaj pro zasílání novinek.

2.Zvolte správný produkt

Správný produkt je jeden z klíčů Vašeho úspěchu. V současné době se prodávají pomocí internetu dobře i dříve neprodejné produkty jako jsou boty, oblečení, parfémy.

Odpovězte si na základní otázky o produktu.

• Jaká ve v ČR distribuční síť?
• Kdo řeší reklamace produktů?
• Mam se svojí nakůpní cenou šanci oproti konkurci?
• Pokryjí mi předpokládané prodeje moje náklady?
• Jestliže je produkt velice konkurenční co nabídnu oproti konkurenci?

pokud chcete prodávat produkt ve velice konkurenčním prosteředí neprorážejte cenou, ale svojí vyšší cenu zdůvodněte. Zkuste se více specializovat, nabídněte přidanou hodnotu.

3.Zjistěte informace o Vaší konkurenci

Aby jste mohli být uspěšnější musíte ji nejprve dobře poznat. Jen tak máte šanci nabídnou lepší obchod a služby.

Zaměřte se na:

• Rozsah sortimentu
• Doby dodání
• Skladovosti
• Jaký poskytují zákaznický servis
• Na jakou cílovou skupinu zacilují
• Jakou mají jejich stránky navštěvnost. Informace se dají často získat na stránkách toplist, navrcholu
• S kým spolupracují, jaké mají dodavatele
• Kde získávají zpětné odkazy
• Na jaká klíčová slova optimalizují
• Jakou formu reklamy používají. S-klik, google adwords, direkt marketing, banery, katalogy, RP články.

nyní hledejte mezeru na trhu, kterou obsadíte Vy.

Poptávkový fomulář

Máte doplňující otázky? Neváhejte nás kontaktovat!

Jméno	*	E-mail	*
Příjmení	*	Telefon

Napište text Vaší zprávy

* Takto označená pole jsou povinná.